Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") constituyen un acuerdo entre Soluciones Industriales de Transformación Digital, S.A.S. ("Jibby"), con domicilio en Ciudad del Carmen, Campeche, México, y toda persona que acceda al sitio web https://jibby.com.mx (el "Sitio"), a la plataforma Jibby Suite o a cualquiera de sus aplicaciones, incluida Jibby Chat (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o usar los Servicios, el usuario declara que ha leído y entendido estos Términos y que acepta quedar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar los Servicios.

Cuando el usuario accede a los Servicios en nombre de una organización cliente, la aceptación se entiende realizada también por dicha organización, que además queda sujeta al contrato de servicio o propuesta comercial que haya celebrado con Jibby. En caso de conflicto entre estos Términos y ese contrato, prevalecerá el contrato en lo relativo a condiciones comerciales y estos Términos en lo relativo a las reglas de uso de Jibby Chat.

Cuando Jibby Chat se descarga desde App Store o Google Play, aplican adicionalmente los términos de dichas tiendas. Apple y Google no son parte de estos Términos ni son responsables de los Servicios.

El uso de los Servicios está sujeto también a nuestro aviso de privacidad, disponible en Aviso de privacidad.

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica:

• Jibby: Soluciones Industriales de Transformación Digital, S.A.S., la empresa que desarrolla y opera el Sitio y Jibby Suite, y que es responsable de los Servicios.
• Jibby Suite: el ecosistema de aplicaciones empresariales interconectadas que Jibby ofrece por suscripción y que se contrata por módulos, como Recursos Humanos, Control de Activos, Procura, Control de Cajas y Comunicación Interna.
• Jibby Chat: la aplicación de comunicación interna de Jibby Suite (módulo de Comunicación Interna), que permite enviar mensajes directos y en grupo, compartir fotos y archivos y recibir notificaciones entre colaboradores de una misma organización cliente.
• Organización cliente: la empresa o entidad que contrata Jibby Suite y en cuyo espacio de trabajo se crean las cuentas de sus colaboradores.
• Administrador: la persona designada por la organización cliente para administrar su suscripción, dar de alta y de baja a los usuarios y configurar los módulos contratados.
• Usuario: la persona física, generalmente colaborador de una organización cliente, que cuenta con una cuenta creada por el administrador para usar los Servicios. Cuando estos Términos usan la expresión "usted", se refieren al usuario.
• Contenido de usuario: todo mensaje, texto, foto, archivo, nombre, imagen de perfil u otra información que un usuario envía, publica o comparte a través de Jibby Chat o de cualquier otro módulo de Jibby Suite.

Las cuentas de Jibby Chat y del resto de Jibby Suite no se crean por registro libre: las crea y administra el administrador de la organización cliente a la que pertenece el usuario. Jibby no abre cuentas a personas que no formen parte de una organización cliente.

Al recibir su cuenta, el usuario se obliga a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y no compartirlas con terceros.
• Usar la cuenta únicamente de forma personal. Las cuentas no son transferibles.
• Notificar de inmediato a su administrador y a Jibby en soporte@jibby.mx si sospecha que su cuenta ha sido usada sin autorización o si sus credenciales se han visto comprometidas.
• Mantener sus datos de perfil correctos y actualizados.

El usuario es responsable de toda la actividad que se realice desde su cuenta hasta que notifique el uso no autorizado. Jibby y la organización cliente podrán suspender, restringir o cancelar cuentas conforme a lo previsto en la sección 11 (Suspensión y terminación).

Jibby Chat no está dirigido a menores de 18 años. La organización cliente se obliga a no crear cuentas para personas menores de edad.

Jibby Chat es una herramienta de comunicación laboral entre colaboradores de una organización cliente. El usuario se obliga a usarla de forma lícita, respetuosa y conforme a las políticas internas de su organización. En particular, queda prohibido enviar, publicar o compartir contenido que:

• Sea ofensivo, insultante, humillante o degradante hacia otras personas.
• Sea discriminatorio por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, religión, orientación sexual, estado de salud o cualquier otra condición.
• Constituya acoso, hostigamiento, intimidación o amenazas de cualquier tipo, incluidas las de naturaleza sexual o laboral.
• Contenga material sexual explícito, pornográfico o de desnudez, o que sexualice a personas.
• Promueva o incite la violencia, el odio, el terrorismo o la comisión de delitos.
• Sea spam, publicidad no solicitada, cadenas, esquemas piramidales o mensajes masivos ajenos al trabajo.
• Contenga virus, malware, enlaces maliciosos o cualquier código diseñado para dañar, interrumpir o acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Suplante la identidad de otra persona, de una organización o de Jibby, o induzca a error sobre el origen de un mensaje.
• Infrinja derechos de autor, marcas, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Revele datos personales, información confidencial o secretos de la organización sin autorización.
• Sea ilegal o contrario a la legislación mexicana o a la del lugar donde el usuario se encuentre.

Asimismo, queda prohibido:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, conversaciones o datos de otros usuarios u organizaciones sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios, sobrecargar la infraestructura o eludir medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de las aplicaciones, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
• Usar herramientas automatizadas para extraer información de los Servicios o para enviar mensajes de forma masiva.
• Usar los Servicios para fines distintos a la operación interna de la organización cliente.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar al retiro del contenido, a la suspensión o cancelación de la cuenta y, en su caso, a la notificación a la organización cliente o a las autoridades competentes.

El usuario es el único responsable del contenido de usuario que envía o comparte a través de Jibby Chat, así como de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para hacerlo. Jibby no respalda ni garantiza la exactitud, legalidad o calidad del contenido de usuario.

Jibby no revisa previamente el contenido que los usuarios intercambian, pero se reserva el derecho, sin que ello constituya una obligación, de revisar, retirar, ocultar o restringir cualquier contenido que, a su juicio razonable, infrinja estos Términos, la ley o los derechos de terceros, ya sea a partir de un reporte recibido o por detección propia. Jibby podrá conservar copia del contenido retirado cuando sea necesario para atender un reporte, cumplir una obligación legal o ejercer sus derechos.

El usuario y la organización cliente conservan la titularidad de su contenido. Al usar Jibby Chat, otorgan a Jibby una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar, transmitir, reproducir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger los Servicios.

Jibby no vende contenido de usuario ni datos personales, y no los utiliza para mostrar publicidad. El tratamiento del contenido se describe en el aviso de privacidad (Aviso de privacidad).

Cualquier usuario puede reportar contenido o conductas que considere contrarios a estos Términos, y solicitar el bloqueo de otro usuario, por los siguientes medios:

• Escribiendo a soporte o, cuando la aplicación Jibby Chat las ofrezca, a través de sus opciones de reporte y bloqueo.
• Escribiendo a soporte@jibby.mx e indicando el nombre de su organización, el usuario o la conversación involucrada, una descripción de lo ocurrido y, de ser posible, capturas de pantalla.
• Notificando al administrador de su organización, quien podrá actuar directamente o escalar el caso a Jibby.

Compromiso de atención. Jibby revisa los reportes de contenido objetable y actúa sobre ellos en un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de su recepción. Según la gravedad del caso, Jibby podrá:

• Retirar u ocultar el contenido reportado.
• Bloquear la comunicación entre el usuario que reporta y el usuario reportado.
• Suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario responsable.
• Informar al administrador de la organización cliente para que aplique sus propias medidas.
• Dar aviso a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o cuando exista un riesgo para la seguridad de las personas.

La organización cliente, a través de su administrador, también puede suspender o dar de baja a sus propios usuarios en cualquier momento conforme a sus políticas internas.

Los reportes deben hacerse de buena fe. Jibby no tomará represalias contra quien reporte, pero el uso reiterado y malintencionado del mecanismo de reporte podrá considerarse una infracción a estos Términos.

Si usted enfrenta una situación de acoso o amenaza que ponga en riesgo su integridad, además de reportarla acuda a las autoridades locales correspondientes.

De la organización cliente

• Usar Jibby Suite conforme a la ley, a estos Términos y al contrato celebrado con Jibby, y únicamente para su operación interna.
• Cargar y mantener información correcta, actualizada y obtenida lícitamente sobre sus colaboradores y demás datos que registre en la plataforma, contando con las bases legales necesarias para su tratamiento.
• Informar a sus colaboradores sobre la existencia de estos Términos, del aviso de privacidad y de las políticas internas aplicables al uso de Jibby Chat.
• Administrar diligentemente las cuentas de sus usuarios: crearlas solo para colaboradores autorizados, darlas de baja cuando la relación termine y atender los reportes que reciba.
• Responder por los actos de sus administradores y por el uso que sus colaboradores hagan de los Servicios en el ámbito de la organización.
• Contar con las políticas laborales y de privacidad necesarias en su relación con los colaboradores, ya que Jibby no interviene en dicha relación.

Del usuario

• Usar los Servicios de manera responsable, respetuosa y conforme a la sección 4 (Uso aceptable).
• Custodiar sus credenciales y el dispositivo desde el que accede.
• Respetar la confidencialidad de la información de su organización y de sus compañeros.
• Reportar conductas o contenidos contrarios a estos Términos.
• Cumplir con las políticas internas de su organización relacionadas con el uso de herramientas de comunicación.

El software de Jibby Suite y Jibby Chat, incluidos su código, diseño, interfaces, bases de datos, documentación, marcas, logotipos y nombres comerciales, es propiedad de Jibby o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y por los tratados internacionales aplicables. Estos Términos no transfieren al usuario ni a la organización cliente ningún derecho de propiedad sobre el software.

Jibby otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las aplicaciones en sus dispositivos, únicamente en relación con la organización cliente a la que pertenece y mientras su cuenta esté activa.

Los datos que la organización cliente registra en Jibby Suite y el contenido de usuario son propiedad de la organización cliente o del usuario, según corresponda. Jibby solo los trata para prestar los Servicios, conforme a la sección 5 y al aviso de privacidad.

Cualquier sugerencia o comentario que el usuario o la organización cliente envíe sobre los Servicios podrá ser utilizado por Jibby para mejorarlos, sin obligación de compensación.

Jibby realiza esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles de forma continua. Sin embargo, los Servicios pueden verse interrumpidos por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de conectividad, fallas de los proveedores de infraestructura (como Google Firebase) o de las tiendas de aplicaciones, o por causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, Jibby avisará con anticipación de los mantenimientos que impliquen una interrupción relevante.

Los Servicios se proporcionan en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Jibby no garantiza que los Servicios estén libres de errores o interrupciones, ni que satisfagan necesidades específicas del usuario o de la organización cliente.

Jibby no será responsable por: (a) el contenido de usuario ni por las conductas de los usuarios; (b) los daños derivados del uso indebido de las cuentas o de la pérdida de credenciales; (c) las decisiones que la organización cliente tome con base en la información registrada en la plataforma; ni (d) los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos o de oportunidades de negocio. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia grave de Jibby, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Jibby frente a la organización cliente y sus usuarios por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por la organización cliente a Jibby durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

La organización cliente es responsable de mantener respaldos de la información crítica para su operación cuando así lo requiera.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestro aviso de privacidad, disponible en Aviso de privacidad, que describe qué datos recaba Jibby Chat, con qué finalidades, qué proveedores intervienen (como Google Firebase) y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), que se atienden en un plazo máximo de 20 días.

Aunque las cuentas las administra la organización cliente, cualquier usuario puede solicitar directamente la eliminación de su cuenta y de sus datos. El procedimiento, los datos que se eliminan y los que se conservan temporalmente por obligación legal se describen en Eliminar cuenta y datos. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 30 días.

Jibby podrá suspender o cancelar, total o parcialmente y con o sin previo aviso según la gravedad del caso, el acceso de un usuario o de una organización cliente a los Servicios cuando:

• El usuario infrinja estos Términos, en particular las reglas de uso aceptable de la sección 4.
• Exista un riesgo para la seguridad de los Servicios, de otros usuarios o de terceros.
• Así lo exija una autoridad competente o la ley.
• La organización cliente incumpla su contrato con Jibby, incluida la falta de pago de la suscripción.

La organización cliente puede suspender o dar de baja a sus usuarios en cualquier momento a través de su administrador, y el usuario puede solicitar la eliminación de su propia cuenta conforme a Eliminar cuenta y datos.

Al terminar el acceso, el usuario dejará de poder usar Jibby Chat y los demás módulos. El contenido y los datos se tratarán conforme al aviso de privacidad y a lo acordado con la organización cliente. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes después de la terminación.

Jibby podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, en la legislación o en sus prácticas. La versión vigente se publicará siempre en esta página (Términos y condiciones) con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, Jibby lo comunicará a los administradores de las organizaciones cliente o mediante un aviso en la aplicación o en el Sitio.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de usar los Servicios y, en su caso, solicitar la baja de su cuenta.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de Jibby (Ciudad del Carmen, Campeche, México), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

Lo anterior no afecta los derechos irrenunciables que el usuario tenga conforme a la legislación aplicable. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.

Estos Términos se redactan en español. La versión en inglés se ofrece únicamente como referencia; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Para dudas sobre estos Términos, reportes de contenido, solicitudes de bloqueo o cualquier otro asunto relacionado con los Servicios, puede escribir a soporte@jibby.mx o visitar nuestra página de soporte en Soporte.

• Correo de soporte: soporte@jibby.mx
• Responsable: Soluciones Industriales de Transformación Digital, S.A.S., Ciudad del Carmen, Campeche, México
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)
• Tiempo de respuesta general: Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Los reportes de contenido objetable se atienden en un máximo de 24 horas (sección 6).